Politique de remboursement
Politique de remboursement
Notre politique de retour est valable pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine. Nous acceptons uniquement les retours accompagnés d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Produits non retournables :
• Produits périssables (nourriture, fleurs, magazines)
• Produits à usage intime ou sanitaire
• Produits dangereux ou inflammables (gaz, liquides)
• Cartes cadeaux
• Logiciels téléchargeables
• Certains produits de santé et de soins personnels
Articles non remboursables ou partiellement remboursables :
• Livres avec des signes évidents d’utilisation
• CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, disques vinyles ouverts
• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons non imputables à une erreur de notre part
• Tout article retourné plus de 14 jours après sa livraison
Procédure de remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un email pour confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, un remboursement sera effectué sur votre carte de crédit ou votre méthode de paiement initiale dans un délai de quelques jours.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, commencez par vérifier votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque, car il y a souvent un délai de traitement. Si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement après avoir suivi ces étapes, veuillez nous contacter à contact@aktoclean.com.
Articles soldés
Seuls les articles achetés au prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.
Échanges
Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un article contre le même produit, veuillez nous envoyer un email à contact@aktopas.com et expédiez votre article à l’adresse suivante : GA2M - Boîte Postale 32 - 94470 Boissy Saint Léger, France.
Cadeaux
Si l’article retourné a été marqué comme un cadeau lors de l’achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau équivalent à la valeur de l’article retourné. Une fois l’article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier. Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur a fait expédier l’article pour vous l’offrir plus tard, nous émettrons un remboursement au donateur.
Expédition des retours
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse suivante : GA2M - Boîte Postale 32 - 94470 Boissy Saint Léger, France.
Les frais d’expédition pour le retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant total remboursé. Le délai de réception de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Pour les articles d’une valeur supérieure à 75€, nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire à une assurance. Nous ne garantissons pas la réception des articles retournés.
Notre politique de retour est valable pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
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Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine. Nous acceptons uniquement les retours accompagnés d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Produits non retournables :
• Produits périssables (nourriture, fleurs, magazines)
• Produits à usage intime ou sanitaire
• Produits dangereux ou inflammables (gaz, liquides)
• Cartes cadeaux
• Logiciels téléchargeables
• Certains produits de santé et de soins personnels
Articles non remboursables ou partiellement remboursables :
• Livres avec des signes évidents d’utilisation
• CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, disques vinyles ouverts
• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons non imputables à une erreur de notre part
• Tout article retourné plus de 14 jours après sa livraison
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Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un email pour confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, un remboursement sera effectué sur votre carte de crédit ou votre méthode de paiement initiale dans un délai de quelques jours.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, commencez par vérifier votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque, car il y a souvent un délai de traitement. Si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement après avoir suivi ces étapes, veuillez nous contacter à contact@aktoclean.com.
Articles soldés
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Échanges
Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un article contre le même produit, veuillez nous envoyer un email à contact@aktopas.com et expédiez votre article à l’adresse suivante : GA2M - Boîte Postale 32 - 94470 Boissy Saint Léger, France.
Cadeaux
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Expédition des retours
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse suivante : GA2M - Boîte Postale 32 - 94470 Boissy Saint Léger, France.
Les frais d’expédition pour le retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant total remboursé. Le délai de réception de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Pour les articles d’une valeur supérieure à 75€, nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire à une assurance. Nous ne garantissons pas la réception des articles retournés.